• DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

Indem Sie Ihre personenbezogenen Daten auf dieser Website angeben, bestätigen Sie, dass Sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen für personenbezogene Daten, die auf dieser Website veröffentlicht sind, vertraut sind und Sie stimmen der Verarbeitung folgender personenbezogener Daten zu:

1) Vor- und Nachname / Firmenname (Pflichtfeld)
2) Adresse / Firmensitz (Pflichtfeld)
3) E-Mail-Adresse
4) Telefonnummer (Pflichtfeld)

Ausgenommen hiervon sind Daten, die über Informationssysteme und Programme erhoben werden, die zum Betrieb von Webseiten verwendet werden (z.B. IP-Adressen). Wie bei allen Webseiten speichert unser Webserver beim Aufruf dieser Webseite temporär den Domainnamen oder die IP-Adresse des aufgerufenen Rechners ab.

Ihre personenbezogenen Daten, sowie über Informationssysteme erfasste Daten, werden nicht verkauft, offengelegt oder auf eine Weise, die nicht in dieser Erklärung angegeben ist, an Dritte weitergegeben. Alle Daten werden streng aufbewahrt und stehen nur den Mitarbeitern zur Erledigung ihrer Aufgaben zur Verfügung.

Alle Mitarbeiter und Geschäftspartner von MATIA sind für die Einhaltung der Grundsätze des Datenschutzes (DSGVO-Verordnung) verantwortlich.

Unsere Websites fordern beim Ausfüllen des Fragebogens regelmäßig Informationen von Benutzern an und enthalten Links zu anderen Websites. Die Teilnahme an Umfragen und Gewinnspielen in sozialen Netzwerken ist völlig freiwillig und es steht dem Nutzer frei, die angeforderten Informationen bereitzustellen. Für die Nutzung von sozialen Netzwerken und anderen Websites können abweichende Datenschutzbestimmungen gelten. Bitte machen Sie sich mit den Regeln vertraut, die für andere Websites (soziale Netzwerke) gelten. MATIA kann nicht für die Wahrung der Privatsphäre anderer Websites verantwortlich gemacht werden.

M.A.T.I.A. schützt Ihre Daten und ergreift alle erforderlichen Maßnahmen zum Schutz der Benutzerdaten auf unserer Website. 

• BESCHWERDEN UND LOB:

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes (OG 41/14, 110/15) möchten wir Sie darüber informieren, dass Sie uns Beschwerden per E-Mail an matia.croatia@gmail.com oder per Post zusenden können: MATIA, Gewerbe für Produktion, Dienstleistungen und Handel, Inhaberin Matilda Sporiš, Zagreb, Markuševečka Trnava 18.

Wir sind verpflichtet, Ihre Beschwerde innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zu beantworten.

• ZAHLUNGSARTEN

Bei personalisierten Produkten ist keine Nachnahme möglich.

Zahlung per Banküberweisung

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält alle Informationen, die Sie für eine Zahlung benötigen: die Kontonummer, auf die Sie den betreffenden Betrag überweisen müssen und die Bestellnummer. Zahlen Sie den angegebenen Betrag über das e-Banking Ihrer Bank auf das Konto ein.

Wenn Sie kein E-Banking nutzen, drucken Sie eine Auftragsbestätigung aus und bezahlen den angegebenen Betrag dort, wo Sie normalerweise Ihre Rechnungen bezahlen: bei der Bank, der Post oder der Fina. Wir führen Bestellungen erst nach Zahlungseingang durch.

Empfängerdaten: MATIA, Gewerbe für Produktion, Dienstleistungen und Handel, Inhaberin Matilda Sporiš, Zagreb, Markuševečka Trnava 18.

OIB: 17855223157

Bank: Erste&Steiermärkische Bank d.d. Rijeka

IBAN: HR9024020061140427990

Umsatzsteuer-ID STEUERNUMMER: HR17855223157

Modell: HR00

Rufnummer: Auftragsnummer

Zahlungsbeschreibung: Bestellnummer

• VERSAND UND LIEFERUNG

Die Lieferung in Kroatien und dem Rest der EU erfolgt durch unseren Partner DPD-Gruppe.

Die Produkte werden so verpackt, dass die Wahrscheinlichkeit einer Beschädigung während des Transports minimal ist. Bei Abholung ist der Käufer verpflichtet, den Zustand der Sendung zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung die Ware unverzüglich dem Kurierdienst zu melden.

Die Lieferzeit für Kroatien beträgt ca. 15-20 Werktage (Werktage beinhalten keine Wochenenden, Feiertage und Feiertage).

Die Versandkosten für Kroatien betragen 7,64 Euro und für die Inseln 13 Euro.

Die Lieferzeit in alle anderen Länder sowie die endgültigen Versandkosten müssen in Zusammenarbeit mit dem Kunden individuell für jede solche Bestellung festgelegt werden.

Im Falle einer unvorhergesehenen Situation kann sich die Lieferzeit verlängern, worüber der Käufer rechtzeitig (per E-Mail oder Telefon) benachrichtigt wird.

• REKLAMATION

Wenn der Käufer aus irgendeinem Grund mit der gelieferten Ware unzufrieden ist, kann er diese gemäß Verbraucherschutzgesetz innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen ersetzen oder (auf eigene Kosten) gegen Geld zurücksenden, wobei ausschließlich in der unbeschädigten Originalverpackung.

In folgenden Fällen können Sie von Ihrem Umtausch- oder Rückgaberecht auf unsere Kosten Gebrauch machen:

• Lieferung nicht bestellter Ware
• Lieferung von Waren, die nicht der Produktbeschreibung auf der Website entsprechen
• Lieferung von Waren, die sichtbare Mängel oder Schäden aufweisen
• Wir haften nicht für Waren, die in irgendeinem Fall in der Waschmaschine oder von Hand gewaschen wurden.

In den oben genannten Fällen muss die Produkterklärung die Begründung für die Rückgabe oder den Ersatz enthalten und einen Nachweis für die Erklärung liefern.

Uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa, te pisana obavijest  s brojem računa na koji da izvršimo povrat sredstava. U suprotnom povrat nećemo moći obraditi.

Solche Waren müssen an die Adresse MATIA, Gewerbe für Produktion, Dienstleistungen und Handel, Inhaberin Matilda Sporiš, 10000 Zagreb, Markuševečka Trnava 18, mit der Angabe - Warenrücksendung und einem schriftlichen Grund für die Rücksendung gesendet werden (Wir sind nicht verantwortlich für falsch bestellte Ware).

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren selbst, es sei denn, es handelt sich um unseren Fehler oder einen Mangel. In diesem Fall ersetzen wir das Produkt oder erstatten es Ihnen kostenlos zurück.

• ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Alle auf der Seite matia.hr und ihren Profilen in sozialen Netzwerken veröffentlichten Inhalte sind Eigentum von MATIA, Handwerk für Produktion, Dienstleistungen und Handel, und ihre unbefugte Nutzung ist nicht gestattet.