• PRAVILA PRIVATNOSTI:

Davanjem svojih osobnih podataka na ovoj web stranici potvrđujete da ste upoznati s Općim uvjetima, te Politikom privatnosti i uvjetima korištenja osobnih podataka, koji su objavljeni na ovoj internet stranici, te dajete privolu da se obrade osobni podaci i to:

1) ime i prezime / naziv (obavezno)
2) adresa / sjedište (obavezno)
3) e-mail adresa
4) broj telefona (obavezno)

Izuzetak predstavljaju podaci prikupljeni putem informacijskih sustava i programa koji se koriste za rad web-stranica (npr. IP adrese). Kao i kod svih web-stranica, kada se pristupa ovoj web-stranici, naš web poslužitelj privremeno pohranjuje naziv domene ili IP adresu računala koje pristupa.

Vaše osobne informacije , kao i podatke prikupljene putem informacijskim sustava, nećemo prodati, iznijeti ili dati trećoj osobi na način koji nije naveden u ovoj izjavi. Svi se podaci strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima za obavljanje posla.

Svi djelatnici MATIA obrta i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti ( GDPR uredba).

Naše internet stranice povremeno zahtijevaju podatke od korisnika prilikom rješavanja upitnika te sadrže poveznice na druge web stranice. Sudjelovanje u upitnicima i nagradnim igrama na društvenim mrežama u potpunosti je dobrovoljno te je na korisniku hoće li pružiti tražene podatke. Korištenje društvenih mreža i drugih web stranica može imati različita Pravila zaštite podataka. Molimo da se upoznate sa Pravilima koja se primjenjuju na drugim internet stranicama ( društvenim mrežama). Obrt MATIA ne može biti odgovoran za poštivanje privatnosti na drugim web stranicama.

M.A.T.I.A. šiti vaše podatke te poduzima sve potrebne mjere kako bi na našim stranicama korisnički podaci bili zaštićeni. 

• PRIGOVORI I POHVALE:

Sukladno odredbi članka 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15), obavještavamo Vas da nam eventualne prigovore možete uputiti putem e-mail-a na matia.croatia@gmail.com  ili pisanim putem na adresu MATIA, obrt za proizvodnju , usluge i trgovinu, vl. Matilda Sporiš, Zagreb, Markuševečka Trnava 18.

Na upućeni prigovor dužni smo Vam odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je isti zaprimljen.

• NAČINI PLAĆANJA:

Plaćanje po pouzeću nije dostupno za personalizirane proizvode.

Plaćanje virmanom

Dobit ćete e-mail s potvrdom narudžbe. U tom emailu se nalaze svi podaci koje trebate za uplatu: broj računa na koji trebate uplatiti iznos o kojem je riječ te broj narudžbe. Koristeći e-banking svoje banke, navedeni iznos uplatite na račun.

Ne koristite li e-banking, isprintajte potvrdu narudžbe i navedeni iznos uplatite na bilo kojem mjestu gdje i inače plaćate svoje račune: u banci, pošti ili Fini. Naručeno izrađujemo tek po primljenoj uplati.

Podaci primatelja: MATIA, obrt za proizvodnju , usluge i trgovinu, vl. Matilda Sporiš, Zagreb, Markuševečka Trnava 18.

OIB: 17855223157

Banka: Erste&Steiermärkische Bank d.d. Rijeka

IBAN: HR9024020061140427990

VAT ID | POREZNI BROJ: HR17855223157

Model: HR00

Poziv na broj: broj narudžbe

Opis plaćanja: broj narudžbe

• DOSTAVA I ISPORUKA

Dostavu na području Hrvatske i ostatka EU obavlja naš partner DPD group.

Proizvodi se pakiraju tako da prilikom transporta postoji minimalna mogućnost oštećenja. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču.

Rok isporuke za Hrvatsku je oko 15-20 radnih dana ( u radne dane ne spadaju vikendi, blagdani i državni praznici).

Trošak dostave za Hrvatsku je 7,64 eura, a za otoke 13 eura.

Rok isporuke u sve ostale zemlje, kao i konačni trošak poštarine, potrebno je utvrditi u suradnji s kupcem – individualno za svaku takvu narudžbu.

U slučaju nepredviđene situacije, rok dostave može se produljiti, o čemu će kupac biti pravovremeno obaviješten (mailom ili telefonski).

• REKLAMACIJA

Prema Zakonu o zaštiti potrošača u slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan isporučenom robom, istu može, ne navodeći razlog, zamijeniti ili vratiti (o svom trošku) u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka robe, isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži.

Pravo na zamjenu robe ili povrat robe u zamjenu za novac o našem trošku možete koristiti u sljedećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena,
• isporuka robe koja ne odgovara opisu proizvoda na web stranici
• isporuka robe koja ima vidljive greške ili oštećenja
• ne odgovaramo za robu koja je u bilo kojem slučaju oprana u perilici ili ručno.

U gore navedenim slučajevima u izjavi uz naziv proizvoda trebate navesti i opravdan razlog za povrat ili zamjenu, a izjavi priložiti dokaz.

Uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa, te pisana obavijest  s brojem računa na koji da izvršimo povrat sredstava. U suprotnom povrat nećemo moći obraditi.

Takvu robu potrebno je poslati na adresu MATIA, obrt za proizvodnju , usluge i trgovinu, vl. Matilda Sporiš, 10000 Zagreb, Markuševečka Trnava 18, sa naznakom – Povrat robe, i napisanim razlogom povrata (Ne odgovaramo za krivo naručenu robu).

Izravne troškove povrata robe snosite sami, osim ako se ne radi o našoj greški ili neispravnom artiklu. U tom slučaju besplatno ćemo Vam zamijeniti proizvod ili vratiti novac.

• OPĆE ODREDBE

Svi sadržaji objavljeni na stranici matia.hr i njezinim profilima na društvenim mrežama vlasništvo su MATIA, obrta za proizvodnju, usluge i trgovinu, te njihova neovlaštena upotreba nije dopuštena.